9 de novembro de 2026

Black Friday: o que conferir antes de pagar para evitar falsas ofertas

Banco Mercantil explica como conferir o endereço do site, identificar quem recebe o pagamento e agir diante de uma suspeita de fraude

A Black Friday de 2026 será em 27 de novembro, mas as primeiras ofertas do varejo já começaram a circular. Para quem acompanha há semanas o preço de um celular ou de uma televisão, um anúncio que chega pelo grupo da família pode parecer a chance de antecipar a compra. Se a mensagem diz que o desconto termina em poucos minutos, sobra menos tempo para conferir de onde veio o link. Em pesquisa da Serasa com a Silverguard e o Opinion Box, 4 em cada 10 brasileiros com 60 anos ou mais disseram já ter sido vítimas de golpes financeiros.

A combinação de preço baixo e urgência é usada para atrair compradores a páginas que reproduzem o logotipo, as fotos dos produtos e até a tela de pagamento de lojas conhecidas. Mesmo quando a mensagem é encaminhada por alguém de confiança, a orientação é abrir o aplicativo oficial ou digitar o endereço do site da loja no navegador e buscar o produto por lá. Uma letra a mais no endereço ou a troca do “o” pelo número zero pode denunciar uma cópia.

Livia Silva, gerente de Prevenção a Fraudes do Banco Mercantil, instituição financeira focada no público 50+, explica como os golpistas usam a contagem regressiva a seu favor. “Quando a pessoa encontra um produto que já queria comprar e vê que o desconto acaba rapidamente, é natural pensar primeiro no preço. É nessa hora que ela pode acabar pulando uma etapa que faria em qualquer outra compra, como conferir se está mesmo no site da loja”, afirma.

O que conferir antes de pagar

Consultar o histórico de preços do mesmo modelo ajuda a avaliar o desconto. Na comparação, vale incluir o frete e os juros do parcelamento. Em marketplaces, confira a reputação do vendedor e conclua a compra dentro da plataforma, mesmo se o anunciante oferecer um preço menor para receber por fora.

Ao pagar por Pix ou boleto, confira o nome do beneficiário na tela do banco. Em uma compra legítima, pode aparecer o nome da empresa que processa o pagamento. Se a tela mostrar uma pessoa física ou uma empresa que você não reconhece, interrompa a operação e confirme com a loja, por um canal oficial, quem deve receber o valor.

Da falsa oferta à ligação sobre o cartão

A tentativa de fraude também pode começar com uma ligação sobre uma suposta compra suspeita no cartão. Se a pessoa do outro lado pedir senha, código de verificação ou uma transferência para cancelar a transação, desligue. Abra o aplicativo do banco para conferir as movimentações ou ligue para o número informado no verso do cartão. O Banco Mercantil monitora transações em tempo real e pode realizar bloqueios preventivos ao identificar movimentações suspeitas. Nesses casos, o contato é feito pelos canais oficiais, e o banco não pede senha nem código de verificação.

Se o cliente já tiver feito um pix para um golpista, pode contestar a transação pelo aplicativo do banco e solicitar a análise pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED). A devolução depende da análise do caso e da disponibilidade de saldo. Por isso, quanto antes a contestação for feita, melhor. 

Quem informou dados do cartão em uma página suspeita deve pedir o bloqueio e avisar ao banco se identificar alguma compra que não reconhece. Comprovantes, mensagens e o endereço da página ajudam a registrar o ocorrido.

“Se você já vinha pesquisando aquele produto, o desconto pode ajudar a decidir quando comprar. Se só pensou na compra porque o anúncio diz que a promoção termina hoje, vale parar e perguntar se o produto faz falta agora”, conclui a especialista do Banco Mercantil.

Sobre o Banco Mercantil

O Banco Mercantil vem passando por uma importante transformação nos últimos anos, pautada no investimento em inovação, dados, tecnologia e pessoas. Contando com mais de 10,6 milhões de clientes, o banco tem foco no público com 50 anos ou mais, e carrega em seu DNA o propósito de oferecer a seus clientes uma experiência única.

Sustentado por seus talentos, o crescimento dos números vem acompanhado de posições de destaque nos rankings de melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais e na posição de quinto maior pagador de benefícios previdenciários do país.

O banco atingiu o patamar de excelência na pesquisa NPS (Net Promoter Score), que fornece informações sobre fidelidade dos clientes e seu grau de satisfação com crédito e serviços, apurada de forma contínua. A instituição possui uma rede com mais de 350 agências distribuídas em 269 cidades pelo país.

Assessoria de Imprensa

InPress Porter Novelli – bancomercantil@inpresspni.com.br